1. Обхват на политиката
Настоящата Политика за възстановяване на средства ("Политиката") урежда условията и процедурите за връщане на продукти и услуги, закупени от Nasare — Йога за стабилност. Ние ценим нашите клиенти и се стремим да осигурим ясен и справедлив процес, съобразен с действащото законодателство на Република България и европейските норми за защита на потребителите.
2. Срок и условия за връщане
Вие имате право да се откажете от направена поръчка, без да посочвате причина, в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни. Този срок започва да тече от датата на:
- Получаване на стоката от Вас или от трето лице, посочено от Вас.
- Сключване на договора, в случай на предоставяне на услуги или дигитално съдържание.
За да бъде прието връщането, продуктите трябва да отговарят на следните условия:
- Да не са използвани, монтирани или с нарушен търговски вид.
- Да са в оригиналната си, ненарушена опаковка и с всички придружаващи етикети и документи (касова бележка, фактура, гаранционна карта).
- Да не попадат в списъка с изключения, описан в точка 4 от тази Политика.
3. Процедура за възстановяване на средства
За да инициирате връщане, моля, следвайте тези стъпки:
- Уведомете ни: Информирайте ни за Вашето решение да се откажете от договора чрез недвусмислено заявление. Най-лесният начин е да изпратите имейл на [email protected], като посочите номера на Вашата поръчка и продуктите, които желаете да върнете.
- Изпратете продукта: Върнете стоката на адреса, който ще Ви предоставим, не по-късно от 14 дни след деня, в който сте ни информирали за отказа си. Всички преки транспортни разходи по връщането на стоката са за Ваша сметка.
- Получете парите си: Ще възстановим заплатената от Вас сума, включително първоначалните разходи за доставка (с изключение на допълнителни разходи, ако сте избрали по-скъп начин на доставка от стандартния), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която сме получили върнатата стока. Възстановяването ще бъде извършено по същия начин, по който е направено първоначалното плащане, освен ако изрично не се съгласите за друг начин.
4. Изключения от правото на отказ
Правото на отказ и възстановяване на средства не се прилага в следните случаи:
- За доставка на стоки, изработени по индивидуална поръчка на клиента.
- За доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
- За доставка на дигитално съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя.
- За услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението ѝ е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя.
Важно: Запазваме си правото да откажем възстановяване или да начислим такса за обезценка, ако върнатият продукт е с повреди, следи от употреба или липсващи части, които не са резултат от обикновеното му изпробване.
5. Обработка на лични данни и бисквитки
При обработката на Вашето искане за връщане, ние събираме и обработваме лични данни като имена, имейл, телефонен номер и банкова сметка. Тези данни се използват единствено за целите на администриране на процеса по възстановяване на средства в съответствие с нашата Политика за поверителност.
Нашият уебсайт използва "бисквитки" за осигуряване на основна функционалност и подобряване на потребителското изживяване. По-долу е дадено обобщение на категориите бисквитки, които използваме:
| Категория | Предназначение | Примери |
|---|---|---|
| Строго необходими | Тези бисквитки са от съществено значение за функционирането на сайта, като например поддържане на потребителска сесия или управление на кошницата за пазаруване. | session_id, token |
| Функционални | Позволяват на сайта да запомни направени от Вас избори (език, регион) и да предостави подобрени, по-персонализирани функции. | lang_pref, user_settings |
| Аналитични | Помагат ни да разберем как посетителите взаимодействат със сайта, като събират анонимна информация за посещенията. | _ga, _gid (Google Analytics) |
6. Приложимо право и спорове
Тази Политика е съставена и се тълкува в съответствие със законодателството на Република България. Всички спорове, възникнали във връзка с нея, ще бъдат разрешавани чрез преговори, а при невъзможност за постигане на съгласие – от компетентния български съд.
7. Информация за контакт
За всякакви въпроси, свързани с тази Политика или процеса по връщане, моля, не се колебайте да се свържете с нас:
- Имейл: [email protected]
- Телефон: +359 64 212 66 42
- Адрес: България, Плевен